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啟兒寶網站平臺（下稱「本平臺」）系由一根據美國德拉瓦州法律合法成立並存續的公司PenguinSmart Inc. （下稱「（公司地址為： 2121 Coronet, Belmont, CA 94002, USA) PenguinSmart」）所經營之合法網站，依據本使用者協議（下稱「本協議」）提供使用者測評服務（下稱「本服務」），當使用者點擊「確認」/「點擊購買」按鈕，即表示使用者已詳細閱讀、瞭解、同意接受與遵守本協定之所有內容。

第1條 服務條款
1.1 本平臺由PenguinSmart營運與管理，使用者同意本協議所有條款並完成註冊程式後，將成為本平臺之正式使用者。除法律另有規定或雙方另有約定外，使用者同
意本協議條款為處理雙方權利義務關係之合法有效契約。
1.2 使用者之登錄、使用等行為將視為其已接受本協定之內容，並同意遵守本協議各
項條款之約束，以及確認自己具有相應之權利能力和行為能力使用本服務，並獨
立承擔法律責任。
1.3 使用者如為18歲以下之限制民事行為能力人或無民事行為能力人，須取得父母或
法定代理人之同意後使用本服務。

第2條 本平臺服務
2.1 PenguinSmart通過互聯網依法為使用者提供互聯網資訊等服務，使用者在完全同意本協 況下，方有權使用本平臺的相關服務。議及本平臺規定的情
2.2 使用者必須自行準備如下設備和承擔如下開支：上網設備，包括但不限於電腦或
者其他上網終端、數據機及其他必備的上網裝置；及上網開支，包括但不限於網
路接入費、上網設備租用費、手機流量費等。

第3條 使用者信息
3.1 于首次使用本服務時使用者須依註冊申請程序所提示之專案，登錄正確、真實及
完整之個人資料，如登錄之資料事後有變更時，應隨時依PenguinSmart規定于線
上更新。使用者應負責維持使用者個人資料之正確、真實及完整。
3.2 若使用者提供不正確、不真實或不完整之個人資料，PenguinSmart有權立即終止提供服務予使用者，且有權要求使用者賠償因提供虛假資訊給專業治療師及
PenguinSmart造成的損失。
3.3 使用者使用本服務時，如涉及使用者真實姓名/名稱、聯絡方式、聯繫電話、電子信箱等隱私資訊，除有使用者之授權或法令另有規定外，本平臺將予以嚴格保密，不向外界揭露使用者之隱私資訊。
3.4 使用者註冊成功後所生之使用者名和密碼等帳號資訊，使用者得根據平臺之規定
更改使用者密碼。使用者應謹慎合理的保存、使用其使用者名和密碼。使用者若發現任何非法使用之帳號或存在安全性漏洞等情形，得立即通知本平臺。
3.5 使用者同意PenguinSmart得透過郵件、簡訊電話等形式，向其發送訂單資訊、促銷活動等內容。
3.6 使用者不得將在本平臺註冊之帳戶贈與、借用、租用、轉讓或販賣予他人使用，
否則應承擔由此而生之全部責任，並與實際使用人承擔連帶責任。

第4條 服務資訊
本平臺顯示的資訊可能會有一定的滯後性或差錯，使用者知悉並理解上述情形；
PenguinSmart歡迎糾錯，並會視情況給予糾錯者一定的獎勵。

第5條 訂購流程
5.1 使用者訂購時應確認所購服務的名稱、價格、數量、說明、注意事項、聯絡信
箱、電話、聯絡人等資訊。於聯絡人與使用者不一致之情形，聯絡人的行為和意
思表示視為使用者的行為和意思表示，使用者應對聯絡人的行為及意思表示的法
律後果承擔責任。
5.2 除法律另有強制性規定外，雙方約定如下：
(1) 本平臺上PenguinSmart展示的服務和價格等資訊為要約邀請，使用者訂購時須
填寫所購買的服務數量、價格、支付方式、聯絡人、聯繫方式、合約履行地點、
合約履行方式等內容；
(2)訂購資訊系電腦系統依據使用者填寫之內容自動生成的資料，為使用者向
PenguinSmart發出之要約；
(3) PenguinSmart收到使用者之訂購資訊後，於PenguinSmart將使用者所訂購的服
務向使用者或指定聯絡人交付時，使用者與PenguinSmart之間方締結契約關係；
(4) 使用者可以隨時登錄使用者在本平臺註冊的帳戶，查詢使用者的訂單狀態；及
(5) 使用者應確認接受服務的全部內容後，鈕付款。再點擊「下單」//「購買」按
使用者若因各種原因決定取消或終止服務，除本協定另有規定外，PenguinSmart
將不另給予退費，但得將款項轉換為等值之服務積分，用於購買平臺上其他服
務。
5.3 由於市場變化及各種以合理商業努力難以控制的因素的影響，本平臺無法保證皆
能提供使用者於訂單資訊中擬購買之服務；如發生無法提供的情形，使用者有權
取消訂單且得要求退換已支付之費用。

第6條 服務啟用
6.1 PenguinSmart為將本服務提供予使用者或其指定聯絡人之接收端或信箱等，於本平臺所列出之交付時間為參考時間，該交付時間系基於服務之處理流程所花費時間和發送時間估計而得。
6.2 因如下情況造成訂單延遲或無法交付等，PenguinSmart不承擔延遲交付的責任：
（1）使用者提供的資訊錯誤、接受端設備等原因導致的；
（2）服務發送後無人查閱的；
（3）情事變更因素導致的；或
（4）不可抗力因素導致的，例如：自然災害、基礎網路問題、戰爭、網路駭客等。

第7條 所有權及智慧財產權條款
7.1 使用者一旦接受本協議，即表明該使用者將其在任何時間段在本平臺發表的任何
形式的資訊內容（包括但不限於使用者評價、使用者諮詢、各類話題文章等資訊
內容，下稱「使用者內容」）之財產性權利等任何可轉讓的權利，如著作權財產
權（包括並不限於：複製權、發行權、展覽權、資訊網路傳播權、改作權以及應
當由著作權人享有的其他可轉讓權利），全部獨家且不可撤銷地轉讓給
PenguinSmart所有，使用者同意PenguinSmart有權就任何主體侵權而單獨提起訴訟。
7.2 本協議已經構成《 著作權法》及相關法律規定的著作財產權等權利轉讓書面中國協議，其效力及於使用者在PenguinSmart平臺上發佈的任何受著作權法保護的使
用者內容，無論使用者內容形成於本協定訂立前還是本協定訂立後。
7.3 PenguinSmart於本平臺所使用或提供之軟體、程式及內容均為PenguinSmart或其他權利人所有，受 保護。相關著作權法律與國際協約之著作權規定所
7.4 除法律另有強制性規定外，未經PenguinSmart明確的特別書面許可，任何單位或個人不得以任何方式全部或一部複製、轉載、引用、傳播或以其他方式使用本平
臺的資訊內容（諸如文字、圖表、標識、按鈕圖示、圖像、音效檔、數位檔案、
編輯資料和軟體），否則，PenguinSmart 有權追究其法律責任。

第8條 免責聲明
8.1 除非另有明確的書面說明，本平臺及其所包含的或以其它方式通過本平臺提供給
使用者的全部資訊、內容、材料、產品（包括軟體）和服務，均是在「按現狀」
和「按現有」的基礎上提供的。在法律允許之範圍內，PenguinSmart不對本平臺
的運營及其包含在本平臺上的資訊、內容、材料、產品（包括軟體）或服務作任
何形式的、明示或默示的聲明或擔保。
8.2 PenguinSmart不擔保本平臺所包含的或以其它方式通過本平臺提供給使用者的全部資訊、內容、材料、產品（包括軟體）和服務、其伺服器或從本平臺發出的電
子信件、資訊沒有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它本站無法控制的原
因使本平臺銷售系統崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的資
訊、記錄等，PenguinSmart會合理地盡力協助處理善後事宜。
8.3 PenguinSmart所提供之健康衛生資訊及諮詢建議，包含文字、圖形、圖像、影
片、音訊和其他材料（下稱「健教資訊」），均為傳播有益健康資訊目的，但PenguinSmart不保證健教資訊的正確性和完整性，亦不保證內容不會冒犯任何使
用者，且不對因資訊的不正確或遺漏導致的任何損失或損害承擔責任。
8.4 PenguinSmart得拒絕回覆與幼兒發育健康無關的諮詢問題，包括但不限於如下情況：
（1）非育兒健康類問題，如動物疾病問題、社會意識形態問題等；
（2）醫療司法舉證或詢證問題；
（3）有危害他人/自己可能性的問題；
（4）追問專業治療師個人資訊的問題；
（5）故意挑逗、侮辱專業治療師的提問；及
（6）其他用戶個人與家庭隱私相關的問題。
8.5 PenguinSmart所提供的任何健教資訊，僅為協助使用者進一步瞭解兒童發展健康照護，內容僅為諮詢參考之用，無法提供醫療行為和取代醫師或其他醫事人員之
當面診斷，如自行使用健教資訊發生偏差，PenguinSmart概不負責，亦不負任何
法律責任。
8.6本服務之主要服務提供者為擁有美國或臺灣語言治療師臨床資格證書的專業治療
師，本服務並搭配線上助理與技術支援團隊。但諮詢建議僅為依據使用者自我評
價與自行上傳資訊而提供的建議性內容，不能作為診斷及醫療的依據。
8.7是否採用啟兒寶測評的專業治療師意見之決定權為使用者所有，PenguinSmart不對可能產生之傷害或損失負責。

第9條 責任上限
9.1 在法律允許之範圍內， PenguinSmart不就契約或侵權行為所生之損害或損失負賠償責任，且PenguinSmart之責任僅限於契約約定或法律規定之責任 。
9.2 PenguinSmart不對因使用或無法使用本服務、本服務之任何瑕疵，或使用本服務之結果、與本服務連結之任何應用程式或網站，或任何或全部此等應用程式或網
站所包括之資料或成果或資訊所導致之任何直接、間接、必然、偶發、懲罰性或
特殊損害或任何種類之傷害負擔責任，無論系因保證、契約或侵權所導致，即便PenguinSmart曾被告知發生此等損害之可能性。
9.3 於法律允許的最大範圍內，PenguinSmart於因本協定或與本協定相關之服務所承受的全部責任，不超過使用者就該些因本服務所生主張之前十二個月期間內，向
PenguinSmart實際支付的全部款項總額（不包括因償還墊付費用或稅款而支付的
金額）。

第10條 賠償
若PenguinSmart或其關係企業因下列原因而遭受求償所產生之任何責任、損失、傷害（包括導致死亡之傷害）、成本與費用（包括律師費用），使用者將為PenguinSmart及其關係企業進行賠償與辯護，以使其免受損害：因使用者使用本服務所生、使用者違反本協議規定或使用者違反任何其他個人或法人個體之權利。

第11條 服務內容
11.1 服務條款
(1) 服務預付金有效期限：為保證服務質量，服務預付金、兌換卷以及因暫停服務
而形成的未用盡預付服務將設有效期限，超過以下有效期限後，所有預付金及兌換卷將失效。
i. HBI居家鍛煉指導預付金：除非特殊說明，從付費日期或服務暫停前最後一次線上諮詢日起，截至8個月內
ii. 所有其餘服務預付金：除非特殊說明，從付費日期起，截至3個月內。
(2)
(3) 如 服務在進行過程中由於PenguinSmart平臺性能不穩定等系統原因，導致服本
務中斷，將由PenguinSmart客服為使用者安排重新 服務。使用本
(4) 使用者必須在註冊及申請 服務時，詳細閱讀本平臺使用說明資訊，並嚴使用本
格按要求操作。
(5) 服務之依據與範圍只限於使用者的主觀評價及其所上傳之資訊，專業治療師本
盡可能利用知識及臨床經驗給予解惑及後續鍛煉與復健方面的建議，不保證滿
足使用者對診斷與治療方面的建議的期待，亦不對 服務結果符合使用者預期本
做保證。
(6) 使用者在服務過程中應語言文明，尊重專業治療師與客服人員，平等交流。如
有對專業治療師及工作人員惡意中傷，語言不文明，PenguinSmart有權立即中
斷服務，使用者不得要求退款。
11.2 PenguinSmart與使用者的權利及義務
(1) PenguinSmart應以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作，
並努力提升技術以優化本服務。
(2) 除了遵守本協議之約定外，使用者同意遵守相關法規、PenguinSmart之各項服
務營業規章，並同意不從事以下行為：
(a) 破壞及干擾本服務所提供之各項資料、活動或功能，或以任何方式侵
入、試圖侵入、破壞本服務之任何系統，或藉由本服務為任何侵害或破壞行為。
(b) 違反 有關法規向 境外傳輸資料資訊
(c) 上傳、公佈或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、違背公序良俗之文
字、郵件、圖片或任何形式的檔案。
(d) 利用本平臺進行營利活動。
(e) 侵害他人權利或有侵害之虞者。
(f) 教唆他人從事本條所禁止的行為。
(3) 如經PenguinSmart察覺或經他人申訴使用者有違反上述各款之情事或之虞時，
PenguinSmart有權終止或暫停使用者的本服務，並得刪除該使用者之相關資料
或資訊，若使用者對於終止或暫停之情事有異議者，得向PenguinSmart提出申
訴。使用者於本服務之使用被終止或暫停時，PenguinSmart對使用者或任何第
三人均不負擔責任。使用者除須自負因此所生之法律責任外，對於PenguinSmart或關係企業、受雇人、受託人、代理人及其他相關履行輔助人受有損害或損失（包括但不限於因進行民事、刑事及行政程式所支出之訴訟費用及律師費）時，並應負賠償及償還之責任。
11.3 PenguinSmart有義務對使用者之相關資料、申請行為以及與諮詢有關的其它事項進行審查，若發現註冊資料或諮詢行為中存在任何問題或懷疑，有權詢問使用者及要求其改正。
11.4 本服務一經使用，不得以任何理由要求退費。
11.5 使用者對諮詢內容不滿意，得向PenguinSmart提出投訴，PenguinSmart有義務依據情況協調溝通，維護專業治療師和使用者關係和諧。
11.6 PenguinSmart將以合理之方式及技術，維護本服務之正常運作，但如有下列情形之一時，PenguinSmart得暫停或中斷部分或全部之本服務，對於使用者不負擔任何賠償責任：
(1) 對於相關系統設備進行遷移、更換或維護時；
(2) 電信設備出現故障不能進行資料傳輸時；
(3) 因不可歸責於PenguinSmart所造成服務停止或中斷時；
(4) 因颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成
系統障礙不能執行業務的；
(5) 由於駭客攻擊、電信部門技術調整或故障、銀行方面的問題等原因而造成的服
務中斷或者延遲；
(6) 非PenguinSmart所得控制之事由而致使用者的服務資訊顯示不正確、或遭偽
造、竄改、刪除或擷取時；或
(7) 使用者有任何違反政府法令或本協議時。

第12條 協議更新
12.1 根據國家法律法規變化及網路運營需要，PenguinSmart有權增加或變更本服務中相關系統或功能之全部或一部，且無須通知使用者。
12.2 PenguinSmart得隨時因法令或其他情事而增訂、修改、暫停或終止本協議及相關規定，一經公開於本平臺或PenguinSmart網站即生效，PenguinSmart將不對使用者個別通知，使用者不得對PenguinSmart主張任何權利。如使用者繼續使用本平臺提供的服務，即視為同意更新後的協議。

第13條 法律管轄和適用
本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用在 適用之有效法律（但不包括中國其衝突法規則）。如發生本協議與適用之法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它有效條款繼續有效。如締約方就本協定內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡力友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向有管轄權的 法院提中國起訴訟。

第14條 其他
14.1 本平臺所有者是指在政府部門依法許可或備案的PenguinSmart經營主體。
14.2 PenguinSmart尊重使用者和消費者的合法權利，本協議及本平臺上發佈的各類規則、聲明等其他內容，均是為了更好地、更加便利地為使用者和消費者提供服
務。本平臺歡迎使用者和社會各界提出意見和建議，PenguinSmart將虛心接受並
適時修改本協議及本平臺的各類規則。
14.3 本協定內容中以加粗、底線、斜體等方式顯著標識的條款，請使用者仔細閱讀。
14.4 使用者勾選「我已閱讀並同意本服務的條件及條款」並點擊「下單」/「確認」/「點擊購買」按鈕即視為使用者完全接受本協議，在點擊之前請使用者再次確認已知悉並完全理解本協定的全部內容。

PenguinSmart Inc.
2021年 5月18日